Era una fría mañana de lunes y Juan, emprendedor y dueño de una tienda de ropa online, se percató de que había algo extraño. Su página web no estaba generando las ventas esperadas. A pesar de tener tráfico, las ventas eran bajas. ¿Qué estaba sucediendo? Después de una revisión exhaustiva, descubrió que el problema radicaba en los formularios de su página. Estaban confusos, difíciles de llenar y ahuyentaban a los clientes. En ese momento, Juan comprendió la importancia de un buen diseño de formularios web.
Por qué el diseño de formularios web es importante
Los formularios web son la puerta de entrada a interacciones significativas con los usuarios. Ya sea para suscribirse a un boletín, hacer una compra o contactar con el soporte, los formularios permiten recoger la información necesaria para ofrecer un servicio adecuado. Sin embargo, un mal diseño puede provocar frustración en los usuarios, lo que puede llevar a una disminución en las conversiones, tal como le ocurrió a Juan.
Por tanto, evitar errores comunes en el diseño de formularios web es crucial para mantener a los usuarios contentos y alcanzar los objetivos del sitio.
Errores comunes y cómo evitarlos
Formularios largos e intimidantes
Preguntar demasiado en un solo paso puede resultar agobiante. Al ver un formulario que parece no tener fin, muchos usuarios prefieren salir y no completar la acción. La solución es sencilla: mantén tus formularios breves y al grano. Solicita solo la información necesaria y divide el proceso en pasos manejables si debes pedir más detalles.
Indicaciones poco claras
Otro error común es no proporcionar indicaciones claras. Si un usuario no comprende qué se espera de él en cada campo, probablemente se sentirá frustrado y abandonará el formulario. Para evitar esto, asegúrate de que cada campo del formulario tenga instrucciones claras y concisas.
Por cierto, ¿sabías que las ardillas plantan miles de nuevos árboles cada año simplemente por olvidar dónde escondieron sus nueces? ¡Ojalá olvidar dónde guardamos las cosas fuera igual de productivo para los humanos!
Falta de feedback en tiempo real
Nada puede ser más frustrante que completar un formulario largo, enviarlo y luego darse cuenta de que hay errores. El feedback en tiempo real permite a los usuarios corregir errores a medida que ocurren, lo que facilita el proceso. Por lo tanto, integra respuestas inmediatas en tus formularios para mejorar la experiencia del usuario.
Campos de entrada incompatibles con los dispositivos
En la era de los smartphones, es esencial que los formularios web sean compatibles con todos los dispositivos. Un campo de entrada que resulta ser un dolor de cabeza en una pantalla pequeña puede llevar a un usuario a abandonar el proceso. Así que, siempre asegúrate de que tus formularios sean responsivos y fáciles de usar en todos los dispositivos.
Preguntas frecuentes sobre diseño de formularios web
- ¿Debo pedir siempre el correo electrónico al principio del formulario?
No necesariamente. De hecho, puede ser mejor pedir la información de contacto al final del formulario, una vez que el usuario ya ha comenzado a invertir su tiempo en él. - ¿Es necesario tener un botón de «borrar» en mi formulario?
No siempre es necesario. A menudo, los usuarios pueden encontrar frustrante hacer clic accidentalmente en este botón después de llenar un formulario. - ¿Qué tipo de validación de formularios debería usar?
La validación en tiempo real es una excelente opción, ya que permite a los usuarios corregir errores a medida que los cometen.
La historia de Juan puede ser un reflejo de lo que sucede cuando se descuida el diseño de formularios web. Pero, con un poco de esfuerzo y siguiendo estas pautas, podrás mejorar la experiencia del usuario y, a su vez, aumentar las conversiones. Recuerda, los detalles marcan la diferencia.
Si sientes que este es un terreno muy complicado o simplemente no tienes tiempo para dedicarte a ello, estoy a tu disposición para ayudarte a mejorar tus formularios web. No dudes en ponerte en contacto conmigo si necesitas una ayuda profesional.
